La création d'un compte est indispensable pour procéder à un achat. Ce compte vous offre la possibilité de suivre l'évolution de vos commandes, éventuellement d'éditer des étiquettes de retour, et de conserver un historique détaillé de vos commandes.

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@uomo-design.com. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, veuillez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? ». Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous guider.

Une fois votre commande passée, une page de confirmation s’affiche. Vous recevez également un mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Si vous n’avez rien reçu, il est probable que votre commande n’ait pas été validée pour diverses raisons, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister !

Une fois la commande validée, nous n’avons plus la possibilité de modifier le contenu de la commande. Les changements de couleurs ou de pointures ne sont donc pas possibles. Il faudra alors annuler celle-ci afin de repasser une nouvelle commande.

Vous disposez d'une durée plus ou moins courte pour annuler votre commande. Pour cela, allez dans votre historique, sélectionnez le bouton "Annuler" sur la commande concernée. Si votre commande est déjà expédiée il sera alors évidemment pas possible d'annuler celle-ci.

Si vous souhaitez modifier les informations relatives à la livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter au plus vite. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter". Les informations relatives à la livraison, notamment l’adresse de livraison, ne peuvent plus être modifiées une fois la commande expédiée.

Toutes les commandes passées seront expédiées le jour suivant (hors jours fériés et week-ends). Pour les livraisons en France métropolitaine, la livraison standard prend généralement de 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo ou Amazon. La livraison express à domicile s'effectue en un jour ouvré après l'expédition de la commande via Chronopost. Vous pouvez consulter les tarifs pour chaque option de livraison en suivant ce lien : www.uomo-design.com/.... Il est important de noter que ces délais sont indicatifs selon les transporteurs. Des périodes de forte demande ou des événements exceptionnels, tels que des mouvements sociaux importants, peuvent entraîner des retards significatifs dans la livraison. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous observez un problème lors du cheminement de votre colis.

En cas d'erreur dans votre adresse de livraison, le colis nous sera renvoyé dans un délai d'environ 8 jours ouvrés (les délais peuvent varier pendant les périodes de soldes ou de mouvements sociaux). Une fois le colis retourné, vous serez remboursé du montant de l'article uniquement. Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous recommandons donc d'être attentif lorsque vous saisissez votre adresse de livraison.

Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. Utilisez-le sur la page de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit de vous rétracter sans avoir à fournir de justification et sans encourir de pénalités, à l'exception des frais de retour. Vous disposez d'une période de 14 jours à partir de la réception de votre colis (la date du suivi du transporteur faisant foi) pour exercer votre droit de rétractation sur la commande concernée. Pour ce faire, suivez minutieusement la procédure de retour disponible dans votre compte client, sous l'onglet "Mes commandes". Sélectionnez l'option de retour et cliquez sur "Renvoyer un produit". Une fois cette étape accomplie, un bon de retour sera généré, que vous devrez imprimer et glisser à l'intérieur de votre colis.

Nous regrettons de vous informer que nous n'effectuons pas d'échanges, mais nous proposons uniquement des remboursements. Si vous avez besoin d'une taille différente ou d'une autre couleur, nous vous recommandons de procéder au retour de l'article concerné, puis de passer une nouvelle commande avec la taille ou la couleur souhaitée

En cas de dépassement du délai de rétractation de 14 jours, conformément à nos conditions générales de vente (CGV), nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre demande de remboursement. Dans ce cas, seul un avoir pourra être émis une fois le retour traité.